ビジネスノウハウ

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こんにちは、今関です
話のつまらない人は相手を不快にするだけなので、黙ってた方がいいです。
特にビジネスやサービスの場では、「沈黙は金なり」です

とっても楽しかった長崎出張でしたが、最後の最後で不快な思いをしました

私は首都高を車で走って、遠くに見える高層ビルを眺めながら物思いにふけるのが好きです。
特に湾岸線の方とか大好きです
なので、羽田空港の往復は必ずタクシーにしています。

たった10000円で味わえるステキな思索にふける時間なので、
旅行以上に楽しみだったりします。

今回の帰りのタクシーの運ちゃんが最悪でした
話の下手くそな話好きという、どうしようもないタイプの人です。

最初から最後まで、ずっ～と退屈な話を聞かされました。

長崎に行ってきた話をしたら、退屈な長崎話をずっと聞かされました
あと、一番まいったのは、坂本龍馬のうんちく話や幕末の話を聞かさせられたことですね。
誰に向かって坂本龍馬を教えようとしてるの？って感じです

何一つ知らない話はないし、むしろそれ間違ってるよって話もありました。

一番やめて欲しかったのは、勝手に一人で盛り上がって、
高速を走行中にハンドルを放して、身振り手振りを始めました。
勘弁してくれ・・

ここまでひどい人はなかなかいないですが、話が下手くそな人は黙っていた方が印象いいです。
話し上手を目指すよりも、聞き上手を目指しましょう。
喋りたくなる気持ちをぐっと抑えて、喋る量を自分3割・相手7割くらいにするのがいいです。
そうすると相手にものすごい好意を持ってもらうことができます。

聞き上手になるためのノウハウは本とかいっぱい出てるので、一度そういうのを勉強するのがいいですが、
一つ有名なノウハウを紹介します。

オウム返し話法というのですが、相手の言うことをそのまま返す方法です

例えば、

相手「私、坂本龍馬が好きなんですよね」
自分「へぇ、坂本龍馬が好きなんですか」
相手「そうそう、坂本龍馬大好きでさ、長崎行って亀山社中跡に行ってきたんだよね」
自分「長崎で亀山社中跡に行ってきたんですね。どんな感じでした」

とまぁこんな感じです。

これを嫌味じゃない程度にやると、相手はいっぱい喋って、勝手に気持よくなってくれます
しかも不思議なことに、自分は全く喋ってないのに、何故か話し上手という印象が相手に残ります。

不思議ですよね。

初対面の人と話す時、是非参考にしてください。

 
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皆さんこんにちは、今関です
5/10,11と長崎でビジネスセミナーに参加し、11日は私のビジネススクールの生徒さんと長崎を満喫してきました
遊びすぎてなかなかメルマガが書けませんでしたが、
最高に楽しんで最高に充実して最高に学んだ2日間でした

RX-78だったガンダムが、νガンダムになっちゃうくらいのパワーアップです(笑)

そのビジネスセミナーではユニークなことに、ファッションが超重視されます。
というか、今回のセミナーではファッションショーをしました。

ビジネスとファッションと何の関係性があるのか？と思いますが、
超関係あります。

もちろん、しっかりをした身だしなみをすることで、色々なチャンスがめぐってくることもあります。
ビジネスする相手に好印象を与えることもできます。

でも、それ以上にマインドセットができているかを見るのに、
ファッションをチェックするのが一番いいんですね。

・ファッションに気をつけて、オシャレで好印象を与えるようにしましょう

⇒　マインドセットができていない人は、「俺は見た目よりも中身で勝負だ！」とかわけわかんないことを言って、
受け入れて実行しようとしません

・ファッションにはこういうノウハウがあります。これをおさえればオシャレに見えます

⇒　こう言われても行動できない人は何も行動を起こしません

・色の組み合わせは必ずこうしてください、そうするとオシャレに見えます

⇒　自分の感性を信じてオリジナリティを発揮して、残念なコーディネイトになってしまうこと多々あります

こうしてみてみると、まさにビジネスでうまくいくパターンと失敗するパターンと、
ファッションでうまくいくパターンと失敗するパターンと、
すごくかぶってると思いませんか？

私は元々ファッションなんてマジで興味のない人間だったので、
サラリーマン時代には半袖ハーパンサンダルで会社に行っていました。
そして、
「外見をつくろうのはチャラ男のすることだ！俺は中身で勝負だ！」
とか、わけわかんないこと言ってましたね(笑)

ビジネスをしっかりと学びつつも、ファッションに関しては完全ゼロからのスタートなので、
身の回りのオシャレな人、セミナーのオシャレな先輩方から虚心に学ばせてもらおうと思っています。

ちなみに、ファッションコンテストですが、私はうちの会社のオシャレ社員に相談し、
「なんでも相談したくなっちゃうような、バーのマスター」
イメージのコーディネイトにしました。

残念ながら、決勝ラウンドまで進むことはできずに敗退しましたが、
川島和正さんからは「コーディネイト悪くないっすね」と及第点はいただき、
コンテスト優勝者さんからは「そのベストなかなかいいですね」
と言っていただいたので、
その言葉を胸に精進していこうと思っています。

今年の私の目標は
「今までの自分の価値観でやってこなかったことに取り組む！」
なので、
頑張っていきたいと思います！

コンテスト優勝者のみなさん
めっちゃオシャレ過ぎて鼻血が出そうです

 
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皆さんこんにちは、今関です
昨日の投稿で、タイトル見てビックリしたっていうメールをもらいました
私も最初にアレを見た時は、ドキッっとしました。
だから、あんなメールを個人情報バラマキながら送っちゃいかんのです。

最近ですが、みんな気軽にネットで誹謗中傷をし過ぎる気がします。
この悪しき流れは、完全にネットの匿名性と2chが原因だと思いますよね

私は完全に誹謗中傷される側に回っています。
自分のやっているビジネススクールのことでは、
会ったこともないような人からひどい言葉で中傷を受けています
(しかも、言っていることがあまりに的外れなので余計にムカつきます　笑)

あと、自分が売っている商品のことでは、2chで誹謗中傷を受けたりしています。

基本無視しているのですが、匿名性という盾に隠れて言いたい放題されるので、ムカつきます
言いたいこと聞いてやるから、俺の目の前で喋ってごらんって感じです。

以前、川島和正さんに、こういうのどうしたらいいですか？と質問したところ、
「自分で見ないようにすればいいんじゃないですか。」とアドバイスを受けました！
でもやっぱりムカついちゃいます。

でも、最近悟りを得たのが、「アホを調子に乗らせない、クレーマーには毅然と対応する」です

100人が100人に好きになってもらえるサービスなんて、この世に存在しません。
どんなに素晴らしいサービスを提供しても、一定の割合でクレーマーは発生します。

そこで大抵の人は、このクレーマーに意識を集中させてしまい、
満足している9割以上のお客さんへのサービスが疎かになり、
サービスの質が下がったり、満足しているお客さんを逃すことになってしまいます。

この手のクレーマーの目的は、こちらを困らせてやることだけなので、相手をするだけ時間の無駄です。
自分の扱っている商品・サービスに自信があるなら、
絶対に毅然とした対応をして、アホを調子に乗らせてはいけません。

サラリーマンならこういう輩もペコペコしないといけないですが、
自分がビジネスオーナーであれば、こういう連中にペコペコせずに突っぱねることできますからね

特にネットビジネスで物を売ろうとすると、お互い顔が見えないので言いたい放題言ってくる連中が多いです。
そんな時は毅然とした態度で対応してください。

ビジネスオーナーになった時点で、嫌われることを恐れちゃダメです。
ごく一部のクレーマーの言い分に集中するのではなく、
大多数の満足しているお客さんの満足度を更に高めるように、大切なお客さんに意識を集中してください。

今回は自戒も含め、過激な話をしてみました。

 
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